Juego Responsable en Rolldorado
El juego es entretenimiento. Así es como opera Rolldorado, y esta página establece las herramientas específicas disponibles para ti, las organizaciones externas que pueden ayudar y cómo contactarnos directamente. Rolldorado está licenciado por la Curaçao Gaming Authority (licencia OGL/2024/1126/0521, emitida a Terdersoft B.V.), y el juego está restringido a adultos de 18 años o más.
Nuestro compromiso
Rolldorado opera bajo una licencia de la Curaçao Gaming Authority. Cada cuenta está sujeta a verificación de edad, y podemos restringir o suspender cualquier cuenta que no la supere. Las herramientas descritas a continuación están disponibles para todos los jugadores registrados, y la autoexclusión entra en vigor inmediatamente tras la solicitud.
Herramientas disponibles
Puedes establecer límites y restricciones directamente desde la sección de Juego Responsable de tu cuenta. Las siguientes herramientas están disponibles:
- Límites de depósito (diarios, semanales, mensuales)
- Límites de pérdida
- Límites de tiempo de juego
- Período de enfriamiento
- Autoexclusión (cuenta cerrada inmediatamente tras la solicitud)
Una vez que la autoexclusión está activa, hacemos esfuerzos razonables para evitar que se abra una nueva cuenta con los mismos datos. Ten en cuenta que los límites de depósito no pueden aplicarse a depósitos en criptomonedas; las demás herramientas listadas arriba permanecen disponibles si pagas con cripto. Un período de enfriamiento también significa que no se otorga ningún premio por ninguna ganancia que ocurra mientras el período está activo. Para establecer cualquiera de estos límites, ve a la configuración de tu cuenta y selecciona Juego Responsable.
Señales a observar
Algunos patrones pueden indicar que el juego se ha movido fuera de su rol previsto. Estos son hechos, no juicios:
- Perseguir pérdidas colocando más apuestas para recuperar dinero ya perdido
- Gastar más tiempo o dinero jugando de lo que planeaste
- El juego afecta el tiempo con familia, amigos o trabajo
- Pedir dinero prestado o vender posesiones para financiar el juego
- Sentirse inquieto o irritable cuando no se juega
- Ocultar la actividad de juego a personas cercanas a ti
Si alguno de estos se aplica, las organizaciones a continuación ofrecen apoyo gratuito y confidencial.
Dónde obtener ayuda
Para apoyo en juego responsable en España, visita jugarbien.es, el recurso oficial de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). El servicio es gratuito y confidencial.
Contáctanos
Para solicitar autoexclusión, ajustar tus límites o hacer cualquier pregunta sobre las herramientas en esta página, contáctanos a través del chat en vivo (disponible 24/7 desde el icono en cada página) o por correo electrónico a través de los datos de contacto en tu cuenta. Las solicitudes de autoexclusión se actúan inmediatamente. Si nos contactas sobre un asunto de juego responsable, nuestro equipo de soporte te mantendrá informado de cualquier paso tomado.