Política de Privacidad de Rolldorado

Rolldorado es operado por Terdersoft B.V. (número de empresa 164860, Curazao), la entidad licenciada que posee el Certificado de Operación OGL/2024/1126/0521 emitido por la Curacao Gaming Authority para el dominio rolldorado.com. Esta página describe los datos personales que recopilamos de los jugadores y visitantes del sitio, los fines para los que los procesamos, las partes con las que los compartimos y los derechos que tiene usted. Nuestras prácticas de tratamiento de datos reflejan las obligaciones establecidas en nuestra licencia y las leyes aplicables de Curazao, la jurisdicción de nuestra constitución.

Qué información recopilamos

Recopilamos datos personales en varias categorías según cómo interactúe con el sitio. Los datos de registro de cuenta incluyen su nombre, fecha de nacimiento, dirección de residencia, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Los datos de verificación KYC incluyen documentos de identidad emitidos por el gobierno (pasaporte o documento nacional de identidad), comprobante de domicilio (como facturas de servicios públicos), copias de los instrumentos de pago utilizados para depositar y documentación de origen de fondos u origen de patrimonio cuando sea necesario. También recopilamos datos de juego que cubren depósitos, retiros, apuestas realizadas, tiempos de sesión y selecciones de juegos, así como datos de dispositivo y red que incluyen dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores de dispositivo. Se utilizan cookies y tecnologías similares para la funcionalidad del sitio y análisis.

Cómo utilizamos su información

Procesamos sus datos personales para proporcionar el servicio: crear y mantener su cuenta, procesar depósitos y retiros, y habilitar el juego en las verticales de casino, casino en vivo, apuestas deportivas y esports. Utilizamos datos de identidad y pago para cumplir con nuestras obligaciones regulatorias bajo la licencia CGA, incluyendo verificación de edad, controles KYC, monitoreo de transacciones contra el lavado de dinero y prevención de fraude. Las interacciones de atención al cliente se registran y utilizan para resolver consultas y quejas. Cuando usted haya dado su consentimiento en el registro, utilizamos sus datos de contacto para enviar comunicaciones de marketing por correo electrónico, SMS o teléfono; puede retirar ese consentimiento en cualquier momento a través de los métodos descritos en la sección Contáctenos a continuación.

Con quién compartimos datos

Compartimos datos personales con procesadores de pago licenciados para ejecutar depósitos y retiros, y con proveedores de verificación de identidad para llevar a cabo controles KYC y AML. Los datos se divulgan a la Curacao Gaming Authority y a las fuerzas del orden o entidades reguladoras cuando estamos legalmente obligados a hacerlo. También podemos compartir datos dentro del grupo Terdersoft B.V. de marcas afiliadas cuando exista una base operativa legítima para hacerlo.

Conservación de datos

Conservamos los registros de cuenta y transacciones durante un mínimo de cinco años después del cierre de la cuenta, de acuerdo con las obligaciones contra el lavado de dinero aplicables a los operadores de juego con licencia. Los documentos KYC y registros financieros pueden conservarse hasta siete años cuando la retención extendida sea requerida por la ley aplicable o la orientación regulatoria. Los datos que ya no sean necesarios para ningún propósito legal se eliminan o anonimizan.

Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos en relación con los datos personales que tenemos sobre usted:

Acceso: puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
Rectificación: puede pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
Supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a nuestras obligaciones de retención bajo las normas AML y de licencia.
Restricción: puede pedirnos que limitemos el procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Oposición: puede oponerse al procesamiento realizado sobre la base de intereses legítimos, incluido el marketing directo.
Portabilidad: puede solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina cuando el procesamiento se base en el consentimiento o el contrato.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando los datos a continuación. Responderemos dentro de un plazo razonable y le informaremos del resultado.

Contáctenos

Las consultas sobre privacidad y solicitudes de derechos de datos pueden enviarse a través de nuestro chat en vivo 24/7 o por correo electrónico a través de la dirección de soporte que figura en el Centro de Ayuda del sitio. No se nombra ningún Delegado de Protección de Datos dedicado en nuestra información publicada actual; toda la correspondencia sobre privacidad es manejada por el equipo de soporte y escalada internamente cuando sea necesario.